Voorbeeld: een project met uitdagingen!
In een wijk is veel aan de hand en verschillende partijen zijn hierbij betrokken. Bewoners voelen zich onveilig en ervaren overlast. De woningen zijn vochtig, tochtig en gehorig en moeten worden opgeknapt. De riolering is verouderd. Het project gasloos wonen speelt in de stad en er is een duurzaamheidsopgave. Om dit alles samen te realiseren komt er een wijkvisie. Wat is de aanpak?
Stappenplan
Omgevingscommunicatie in 8 stappen
- Ik start met de analyse: wat is de opgave, wat zijn de uitgangspunten, wat is het doel van de communicatie, wat is onze strategie. Is er een gedeeld verleden en wat zijn de toekomstige stappen?
- Daarbij breng ik de belangen van de verschillende partijen in beeld. Met wie hebben we te maken, waar verwachten we issues?
- Ik organiseer een interactieve sessie met het projectteam en de betrokkenen om samen te werken aan de omgevingsanalyse.
- Daarna maak ik het omgevingscommunicatieplan. Bij iedere stap horen communicatiemiddelen op maat. Dat kan variëren van nieuwsbrieven tot social media-acties van inwoners tot vlaggen of een eigen website voor de wijk.
- Nu beginnen de gesprekken met belanghebbenden. Kloppen de issues uit de analyse? Heeft iedereen het over dezelfde feiten? Het gesprek aangaan kan op verschillende manieren, afhankelijk van de fase. Bijvoorbeeld door bewonersgesprekken aan de keukentafel of bewonersbijeenkomsten met sessies om elkaars standpunten en onderliggende belangen te achterhalen. Samen zoeken we naar gedeelde oplossingen.
- Daarover komen afspraken. Alles wat we bespreken wordt vastgelegd.
- Monitoren en borgen: ik volg de stappen uit het omgevingscommunicatieplan en check de voortgang. Houdt iedereen zich aan de afspraken?
- Tot slot evalueer ik het resultaat.
Uiteraard is ieder project uniek en is er altijd sprake van maatwerk.
